L’intelligenza emotiva diventa una delle life skills più richieste in ambito lavorativo Professional Academy Azienda 18 Feb 2020L’intelligenza emotiva è la nuova chiave del successo: lo dice il World Economic Forum, che l’ha inserita tra le prime 10 competenze richieste entro il 2020. Questa particolare life skill sta rivestendo sempre più importanza nel mondo del lavoro, perché permette di riconoscere i propri sentimenti e quelli delle persone che ci circondano, saper gestire le […]+ Continua
Il customer care: come curare il cliente in tutte le fasi (dalla decisione di acquisto all’assistenza post vendita) Professional Academy Azienda 22 Nov 2018Senza clienti non ci sono prodotti o servizi. Senza prodotti o servizi non esiste nemmeno l’azienda che li produce o li offre. Eppure spesso, nella quotidianità delle prassi lavorative, il cliente, punto focale di ogni attività, viene messo in secondo piano. Questo è, a mio avviso, un errore imperdonabile. Un cliente che chiama e chiede […]+ Continua
