Business etiquette: cos’è e come applicarla correttamente

Nel mondo del lavoro non è sufficiente avere delle competenze tecniche per assicurarsi il successo: è necessario conformare i propri comportamenti in funzione di ogni specifica situazione lavorativa, bilanciando sapientemente hard skills e soft skills.
Sbagliare l’etichetta significa compromettere le proprie capacità e competenze: per raggiungere gli obiettivi professionali è fondamentale saper trasmettere un’immagine positiva di sé, adattare il proprio comportamento agli interlocutori e alle circostanze e agire con sicurezza in ogni situazione. Ma soprattutto conoscere e sapere applicare la cosiddetta business etiquette.

Cos’è la business etiquette?

Definita anche come “galateo” o “etichetta degli affari”, è l’insieme di regole che suggeriscono il comportamento appropriato a qualsiasi occasione lavorativa. Ha valenza etica ed economica e rappresenta la strategia di partenza per chi vuole eccellere nel proprio business.

Quali sono gli obiettivi della business etiquette?

• Essere in armonia con il luogo in cui ti trovi.
• Esprimere vitalità.
• Portare uno stato emotivo positivo al tuo interlocutore.

Cosa occorre tenere sempre monitorato, secondo la business etiquette?

• Puntualità.
• Cura dell’aspetto fisico e igiene.
• Livello di formalità dell’abbigliamento.
• Postura, camminata, gestualità.
• Sorriso.
• Contatto visivo.
• Stretta di mano.
• Tono, velocità, volume della voce.
• Utilizzo di smartphone, smart watch, suonerie e beep vari.
• Fumo, sigarette e sigarette elettroniche.